Πως γίνεται Παραγγελία:

Πως μπορώ να παραγγείλω από το κατάστημά σας;

Για να μας στείλετε την παραγγελία σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την online Φόρμα Παραγγελίας. Διαφορετικά μπορείτε να κάνετε παραγγελίες τηλεφωνικώς ή με αποστολή e-mail ή και fax. Παρακάτω στη σελίδα αυτή βρείτε αναλυτικά όλους τους τρόπους παραγγελιών (πήγαινε απευθείας στους Τρόπους Παραγγελίας)

Πως λειτουργεί η online Φόρμα Παραγγελίας;

Η Φόρμα Παραγγελίας χωρίζεται σε 3 βήματα:

Στο 1ο βήμα, βλέπετε τα προϊόντα CD, DVD, LP που έχετε στο καλάθι αγορών σας και που θέλετε να παραγγείλετε. Μπορείτε να προσθέσετε/αφαιρέσετε προϊόντα ή να αλλάξετε την ποσότητα παραγγελίας. Εάν δεν χρησιμοποιείτε το καλάθι αγορών, μπορείτε να εισάγετε εδώ τους κωδικούς των προϊόντων που θέλετε να παραγγείλετε, στο πεδίο "Κωδικός Προϊόντος" της Φόρμας.

Στο 2ο βήμα, συμπληρώνετε τα στοιχεία αποστολής (Παραλήπτης) και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.
(Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση Αποστολής, Τ.Κ., Πόλη, Χώρα, e-mail ή/και αριθμός τηλεφώνου)

Στο 3ο βήμα, επιλέγετε τον Τρόπο Πληρωμής και Τρόπο Αποστολής που προτιμάτε.

Διαθέσιμοι Τρόποι Πληρωμής:

• Πιστωτική/Χρεωστική Κάρτα (Visa, Visa Electron, MasterCard) (?)
• Αντικαταβολή (Πληρωμή κατά την παράδοση) (?)
• Τραπεζική Κατάθεση (?)
• Western Union (?)
• PayPal (?)

Διαθέσιμοι Τρόποι Αποστολής:

• Κανονική Αποστολή - Συστημένη ΕΛΤΑ (?)
• Εξπρές Economy (Speedex) (?)
• Courier/Εξπρές Αποστολή (?)

Σε αυτό το βήμα σας δίνεται και η επιλογή αν επιθυμείτε Οικονομική Αποστολή (που σημαίνει ότι η παραγγελία σας θα αποσταλεί σε ένα πακέτο, μόλις τα προϊόντα είναι διαθέσιμα) ή Γρήγορη Αποστολή (όπου τα διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται άμεσα και τα υπόλοιπα προϊόντα αποστέλλονται όταν είναι διαθέσιμα).

Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα και έχουν ολοκληρωθεί τα 3 βήματα, πατώντας το κουμπί "Αποστολή Παραγγελίας", η παραγγελία σας θα καταχωρηθεί. Θα μεταφερθείτε αυτόματα στη σελίδα επιβεβαίωσης και θα λάβετε μέσω e-mail (εάν το έχετε συμπληρώσει) επιβεβαίωση για την επιτυχή καταχώρηση της παραγγελίας σας.
Εάν για κάποιο λόγο λαμβάνετε μήνυμα σφάλματος ή αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με τη Φόρμα Παραγγελίας, παρακαλούμε δείτε παρακάτω το τμήμα "Αντιμετώπιση προβλήματος με τη Φόρμα Παραγγελίας".
Όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, θα χρησιμοποιηθούν μόνο για την επιτυχή ολοκλήρωση, ενημέρωση και αποστολή της παραγγελίας σας και σε καμία περίπτωση δε θα δοθούν σε τρίτους και δε θα χρησιμοποιηθούν για άλλο λόγο πέραν αυτού για τον οποίο τα παρέχετε. Το κατάστημά Studio 52 είναι βαθύτατα δεσμευμένο να προστατεύει το απόρρητο των πελατών και των χρηστών του online web site.
(Δείτε την Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων)

Έχετε λάβει την παραγγελία μου;

Αφού συμπληρώσετε και αποστείλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε μέσω e-mail (εφόσον το έχετε δηλώσει) την επιβεβαίωση μας για την λήψη της παραγγελίας σας. Θα δείτε επίσης και την σελίδα επιβεβαίωσης επιτυχούς αποστολής της παραγγελίας. Εάν δεν λάβετε το email επιβεβαίωσης, παρακαλούμε ελέγξτε μήπως κατά λάθος έγινε φιλτράρισμα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (junk/spam mail). Είναι πιθανό η παραγγελία σας να εστάλη κανονικά ακόμα κι αν λάβετε μήνυμα σφάλματος. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για σχετική επιβεβαίωση ή να ξαναστείλετε την παραγγελία σας (αν λάβουμε διπλή παραγγελία, καταχωρείται μόνο η μία).

Ξαναέστειλα την παραγγελία μου λόγω κάποιου σφάλματος στην πρώτη αποστολή.

  Θα θεωρηθεί η παραγγελία μου διπλή;

Όταν λαμβάνουμε διπλές (ίδιες) παραγγελίες, λαμβάνουμε υπόψη μας την τελευταία παραγγελία που λάβαμε. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε διευκρίνιση.

Έστειλα περισσότερες από μία (1) παραγγελίες, γιατί ήθελα να προσθέσω κάποια προϊόντα.

Σε περίπτωση που λάβουμε περισσότερες από μία παραγγελίες, με διαφορετικά προϊόντα, οι παραγγελίες συμπεριλαμβάνονται σε μία. Μπορείτε βεβαίως να αφαιρέσετε/προσθέσετε προϊόντα αργότερα, εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ολοκληρωθεί και αποσταλεί.

 Χρησιμοποιώντας το Καλάθι Αγορών:

Πως λειτουργεί το Καλάθι Αγορών;

Το καλάθι αγορών μας είναι σχεδιασμένο για τη χρήση στα περισσότερα συστήματα υπολογιστή. Για να προσθέσετε κάποιο προϊόν στο Καλάθι Αγορών σας, απλά πατήστε στο εικονίδιο που βρίσκετε δίπλα ή κάτω από το προϊόν αυτό.

Εικονίδιο Καλαθιού Αγορών:  

Αφού πατήσετε το κουμπί "Προσθήκη", το συγκεκριμένο προϊόν θα προστεθεί στο καλάθι σας και θα μεταφερθείτε στη σελίδα "Καλάθι Αγορών" όπου θα δείτε αναλυτικά τα προϊόντα που έχετε επιλέξει για παραγγελία. Από αυτή τη σελίδα, μπορείτε να αλλάξετε την ποσότητα παραγγελίας κάποιου προϊόντος ή να αφαιρέσετε κάποιο προϊόν. Στη σελίδα βλέπετε τον συνολικό αριθμό των προϊόντων και το συνολικό τους κόστος. Παράλληλα μπορείτε να δείτε τα υπολογιζόμενα έξοδα αποστολής, επιλέγοντας προορισμό, τρόπο αποστολής και πληρωμής. Μπορείτε να δείτε το περιεχόμενο του καλαθιού αγορών σας στη σελίδα "Καλάθι Αγορών". Όταν έχετε ολοκληρώσει τις αγορές σας, μπορείτε να πατήσετε το κουμπί "Ολοκλήρωση Παραγγελίας" ή να πάτε απευθείας στη "Φόρμα Παραγγελίας".
(Σημείωση: Το καλάθι αγορών θα αδειάσει αυτόματα μόλις φύγετε από το studio52.gr ή εάν υπάρξει αδράνεια χρήσης πάνω από 20 λεπτά)

Το Καλάθι Αγορών δεν λειτουργεί σωστά. Τι μπορώ να κάνω;

Εάν για κάποιο λόγο, το καλάθι αγορών δεν λειτουργεί σωστά, μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας μέσω της "Φόρμας Παραγγελίας", απλά συμπληρώνοντας τους κωδικούς των προϊόντων που θέλετε να παραγγείλετε στο πεδίο "Κωδικός Προϊόντος". Εάν και πάλι αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα, μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας μέσω e-mail, fax ή τηλεφωνικώς.
Παρακαλούμε, ενημερώστε μας σχετικά με οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε, ώστε να μπορέσουμε να το επιδιορθώσουμε. Για να αναφέρετε κάποιο πρόβλημα, παρακαλούμε επισκεφθείτε τη σελίδα μας Αναφορά Σφάλματος.

 Αντιμετώπιση προβλήματος με τη Φόρμα Παραγγελίας:

Τα προϊόντα στο καλάθι αγορών μου, δεν εμφανίζονται στη Φόρμα Παραγγελίας.

Είναι πιθανό, το καλάθι σας να είναι άδειο. Εάν φύγατε από το site studio52.gr ή υπήρξε αδράνεια του υπολογιστή σας πάνω από 20 λεπτά, τότε το καλάθι σας έχει αδειάσει. Για να το ελέγξετε, μπορείτε να επισκεφθείτε τη σελίδα "Καλάθι Αγορών".
Εάν το καλάθι σας περιέχει προϊόντα και κάποια ή όλα δεν εμφανίζονται στη Φόρμα Παραγγελίας, τότε είναι πιθανό κάποιο προσωρινό τεχνικό πρόβλημα. Τέτοια προβλήματα συμβαίνουνε για μικρό χρονικό διάστημα. Μπορείτε να επιστρέψετε στο site μας αργότερα ή μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας μέσω e-mail, fax ή τηλεφωνικώς.

Έχετε λάβει την παραγγελία μου;

Αφού συμπληρώσετε και αποστείλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε μέσω e-mail (εφόσον το έχετε δηλώσει) την επιβεβαίωση μας για την λήψη της παραγγελίας σας. Θα δείτε επίσης και την σελίδα επιβεβαίωσης επιτυχούς αποστολής της παραγγελίας. Εάν δεν λάβετε το email επιβεβαίωσης, παρακαλούμε ελέγξτε μήπως κατά λάθος έγινε φιλτράρισμα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (junk/spam mail). Είναι πιθανό η παραγγελία σας να εστάλη κανονικά ακόμα κι αν λάβετε μήνυμα σφάλματος. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για σχετική επιβεβαίωση ή να ξαναστείλετε την παραγγελία σας (αν λάβουμε διπλή παραγγελία, καταχωρείται μόνο η μία).

Ξαναέστειλα την παραγγελία μου λόγω κάποιου σφάλματος στην πρώτη αποστολή.

  Θα θεωρηθεί η παραγγελία μου διπλή;

Όταν λαμβάνουμε διπλές (ίδιες) παραγγελίες, λαμβάνουμε υπόψη μας την τελευταία παραγγελία που λάβαμε. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε διευκρίνιση.

Έστειλα περισσότερες από μία (1) παραγγελίες, γιατί ήθελα να προσθέσω κάποια προϊόντα.

Σε περίπτωση που λάβουμε περισσότερες από μία (1) παραγγελίες, με διαφορετικά προϊόντα, οι παραγγελίες συμπεριλαμβάνονται σε μία. Μπορείτε βεβαίως να αφαιρέσετε/προσθέσετε προϊόντα αργότερα, εφόσον η παραγγελία σας δεν έχει ολοκληρωθεί και αποσταλεί.

Η Φόρμα Παραγγελίας ξαναεμφανίζεται όταν πατάω το "Αποστολή Παραγγελίας".

Αυτό μπορεί να συμβεί αν δεν έχουν συμπληρωθεί όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την αποστολή παραγγελίας. Παρακαλούμε, ελέγξτε ότι όλα τα απαραίτητα πεδία είναι συμπληρωμένα σωστά (Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση Αποστολής, Τ.Κ., Πόλη, Χώρα, e-mail ή/και αριθμός τηλεφώνου, Τρόπος Αποστολής και Πληρωμής).
Εάν λαμβάνετε κάποιο μήνυμα σφάλματος (με κόκκινα γράμματα) αυτό σημαίνει ότι κάποιο πεδίο δεν έχει συμπληρωθεί σωστά. Το μήνυμα περιγράφει ακριβώς το λόγο του σφάλματος. Εάν έχετε συμπληρώσει όλα τα πεδία σωστά, τότε είναι πιθανό κάποιο προσωρινό τεχνικό πρόβλημα. Τέτοια προβλήματα συμβαίνουνε για μικρό χρονικό διάστημα. Μπορείτε να επιστρέψετε στο site μας αργότερα ή μπορείτε να στείλετε την παραγγελία σας μέσω e-mail, fax ή τηλεφωνικώς. Παρακαλούμε, ενημερώστε μας σχετικά με οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίζετε, μέσω της σελίδας μας Αναφορά Σφάλματος, ώστε να μπορέσουμε να το επιδιορθώσουμε.

 Τρόποι Παραγγελίας:

Μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας, με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

1. Χρησιμοποιώντας την online Φόρμα Παραγγελίας.
2. Αποστέλλοντας την παραγγελία σας με Fax στο (+30) 2310251178.
    Για δική σας ευκολία, μπορείτε να εκτυπώσετε την έτοιμη Φόρμα Παραγγελίας Fax
3. Δώστε μας την παραγγελία σας τηλεφωνικώς.
    Απλά καλέστε μας στο (+30) 2310279688 και δώστε απευθείας την παραγγελία σας.
4. Στείλτε την παραγγελία σας μέσω e-mail.
    Στείλτε μας μέσω e-mail στη διεύθυνση orders@studio52.gr τα παρακάτω στοιχεία:
    α) Στοιχεία Παραλήπτη:
        Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση, Τ.Κ., Πόλη, Χώρα
    β) Τρόπο Πληρωμής:
        Αντικαταβολή / Πιστωτική Κάρτα / Τραπεζική Κατάθεση / PayPal
    γ) Τρόπο Αποστολής:
        Κανονική Αποστολή (Συστημένο ΕΛΤΑ) ή
        Εξπρές Αποστολή (Συστημένο ΕΛΤΑ) ή
        Courier/Εξπρές Αποστολή
    δ) Η παραγγελία σας:
        Τους κωδικούς των προϊόντων CD, DVD, LP που επιθυμείτε να αγοράσετε.

Λεπτομέρειες σχετικά με τα έξοδα αποστολής και τους χρόνους παράδοσης θα βρείτε στη σελίδα μας "Τρόποι Παραγγελίας".
Λεπτομέρειες σχετικά με τους Τρόπους Πληρωμής θα βρείτε στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής.
Λεπτομέρειες σχετικά με τους Τρόπους Αποστολής θα βρείτε στη σελίδα Τρόποι Αποστολής.

 Κατάσταση Παραγγελίας:

Πως μπορώ να μάθω σε ποιο στάδιο βρίσκετε η παραγγελία μου;

Μόλις λάβουμε και επεξεργαστούμε την παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μας ζητήσετε να σας ενημερώσουμε σχετικά με το στάδιο που βρίσκετε η παραγγελία σας, στέλνοντάς μας σχετικό e-mail στη διεύθυνση info@studio52.gr ή τηλεφωνώντας μας στο (+30) 2310279688.

 Τροποποίηση / Ακύρωση Παραγγελίας:

Πως μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώστε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει ακόμη αποσταλεί, αποστέλλοντας μας σχετικό e-mail στη διεύθυνση orders@studio52.gr αναφέροντάς μας το αίτημά σας ή τηλεφωνώντας μας στο (+30) 2310279688.