Παραγγελίες:
1. Πως μπορώ να παραγγείλω από το κατάστημά σας;
2. Μένω εκτός Ελλάδας. Μπορώ να παραγγείλω από το κατάστημά σας;
3. Πως και που μπορώ να δω τη κατάσταση της παραγγελίας μου;
4. Σε πόσο καιρό θα παραλάβω την παραγγελία μου;
5. Αντιμετωπίζω κάποιο πρόβλημα με την online Φόρμα Παραγγελίας.
6. Ποια είναι τα Έξοδα Αποστολής για την παραγγελία μου?

Κατάλογοι CD και DVD:
1. Τα προϊόντα CD, DVD, LP κτλ. στο κατάστημά σας είναι καινούρια και αυθεντικά;
2. Οι τιμές των προϊόντων CD και DVD του καταλόγου σας,
    είναι οι τελικές τιμές;
3. Τι σημαίνει το "in stock" και "out of stock" που αναγράφετε
    στα CD και DVD του καταλόγου σας;
4. Βρήκα στον κατάλογό σας κάποια CD, τα οποία είναι
    εκτός κυκλοφορίας από την εταιρία. Μπορώ να τα παραγγείλω;
5. Μπορείτε να με ενημερώνετε μέσω e-mail σχετικά με νέες
    κυκλοφορίες CD και DVD;
6. Μπορώ να αγοράσω CD και DVD που βρήκα στο site σας,
    απείθειας από το κατάστημά σας στη Θεσσαλονίκη;

Τρόποι Πληρωμής:
1. Δεν έχω Πιστωτική Κάρτα. Μπορώ να πληρώσω με άλλο τρόπο;
2. Μπορώ να πληρώσω με Πιστωτική Κάρτα
3. Μπορώ να πληρώσω κατά την παράδοση της παραγγελίας μου,
    με Αντικαταβολή;
4. Μπορώ να πληρώσω μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης;
5. Μπορώ να πληρώσω μέσω PayPal;

Ασφάλεια:
1. Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου με πιστωτική κάρτα στο Studio 52;
2. Τα προσωπικά μου δεδομένα, είναι ασφαλή στο Studio 52;

Παραγγελίες:

1. Πως μπορώ να παραγγείλω από το κατάστημά σας;

Μπορείτε να μας στείλετε την παραγγελία σας, με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  1. Χρησιμοποιώντας την online Φόρμα Παραγγελίας.

  2. Αποστέλλοντας την παραγγελία σας με Fax.
      Απλά συμπληρώστε και στείλτε μας την παραγγελία σας μέσω fax στο (+30) 2310251178.
      Για δική σας ευκολία, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την έτοιμη Φόρμα Παραγγελίας (για εκτύπωση)

  3. Δώστε μας την παραγγελία σας τηλεφωνικώς.
      Απλά καλέστε μας στο 2310279688 και δώστε απευθείας σε εμάς την παραγγελία σας.

  4. Στείλτε την παραγγελία σας μέσω e-mail
     Στείλτε μας μέσω e-mail στη διεύθυνση orders@studio52.gr τα παρακάτω στοιχεία:
     α) Στοιχεία Παραλήπτη:
         Πλήρες Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση, Τ.Κ. Πόλη, Χώρα
     β) Τρόπο Πληρωμής:
         Αντικαταβολή ή
         Πιστωτική Κάρτα (Visa, Visa Electron, Mastercard) ή
         Τραπεζική Κατάθεση ή
         PayPal
     γ) Τρόπο Αποστολής:
         Κανονική Αποστολή - Συστημένο ΕΛΤΑ ή
         Εξπρές Economy (Speedex ή ACS) ή
         Courier/Εξπρές Αποστολή ή
         ΕΛΤΑ Courier Ταχυμεταφορές
     δ) Η Παραγγελία σας:
         Τους κωδικούς των CD, DVD, LP που επιθυμείτε να αγοράσετε.

Λεπτομέρειες σχετικά με τα έξοδα αποστολής και τους χρόνους παράδοσης, θα βρείτε στη σελίδα μας "Τρόποι Παραγγελίας"

2. Μένω εκτός Ελλάδας. Μπορώ να παραγγείλω από το κατάστημά σας;

Ναι. Δεχόμαστε και αποστέλλουμε παραγγελίες από και προς όλο τον κόσμο.
Λεπτομέρειες σχετικά με τα έξοδα αποστολής και τους χρόνους παράδοσης, θα βρείτε στη σελίδα μας "Τρόποι Παραγγελίας"

3. Πως και που μπορώ να δω τη κατάσταση της παραγγελίας μου;

Μόλις λάβουμε και επεξεργαστούμε την παραγγελία σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μας ζητήσετε να σας ενημερώσουμε σχετικά με το στάδιο που βρίσκετε η παραγγελία σας, στέλνοντάς μας σχετικό e-mail στη διεύθυνση orders@studio52.gr ή τηλεφωνώντας μας στο (+30) 2310279688.

Ώρες Τηλεφωνικής Επικοινωνίας:

4. Σε πόσο καιρό θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Οι χρόνοι παράδοσης των παραγγελιών αναγράφονται παρακάτω αναλυτικά (κατά προσέγγιση):
(λόγω των συνθηκών, οι χρόνοι παράδοσης έχουν τροποποιηθεί και ενδέχεται να είναι μεγαλύτεροι)

Εντός Ελλάδας:
5-8 εργάσιμες ημέρες συνήθως, μέσω του Ταχυδρομείου (ΕΛ.ΤΑ.)
2-6 εργάσιμες ημέρες με Εξπρές Economy αποστολές (Speedex ή ACS).
1-4 εργάσιμες ημέρες με Courier/Εξπρές αποστολές.
1-4 εργάσιμες ημέρες με ΕΛΤΑ Courier Ταχυμεταφορές.

Ευρώπη:
8-15 εργάσιμες ημέρες συνήθως, με Κανονική Αποστολή μέσω Ταχυδρομείου.
6-10 εργάσιμες ημέρες συνήθως, με Εξπρές Αποστολή μέσω Ταχυδρομείου.
3-6 εργάσιμες ημέρες με Courier/Εξπρές αποστολή.

Διεθνείς Αποστολές / Λοιπές Χώρες (Η.Π.Α., Καναδάς, Αυστραλία κ.τ.λ.):
11-21 εργάσιμες ημέρες συνήθως, με Κανονική Αποστολή μέσω Ταχυδρομείου.
8-15 εργάσιμες ημέρες συνήθως, με Εξπρές Αποστολή μέσω Ταχυδρομείου.
4-8 εργάσιμες ημέρες με Courier/Εξπρές αποστολή.

Η αποστολή των παραγγελιών εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Μπορείτε να δείτε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων στις σελίδες λεπτομερειών των προϊόντων από τις σελίδες του καταλόγους μας. Τα προϊόντα που είναι Άμεσα Διαθέσιμα συνήθως αποστέλλονται εντός μίας εργασιμης ημέρας. Τα προϊόντα με ένδειξη "Διαθέσιμο" αποστέλλονται συνήθως εντός του χρόνου που αναγράφεται στη διαθεσιμότητα του προϊόντος, ενώ οι παραγγελίες που περιέχουν προϊόντα που έχουν εξαντληθεί, αποστέλλονται συνήθως εντός περίπου 6-15 εργάσιμων ημερών (εκτός αν αναγράφεται άλλος χρόνος διαθεσιμότητας στο προϊόν). Ο χρόνος αποστολής υπολογίζεται βάση του προϊόντος με το μεγαλύτερο χρόνο διαθεσιμότητας. Σε κάθε περίπτωση εμείς θα προσπαθήσουμε να αποστείλουμε κάθε παραγγελία στον συντομότερο δυνατό χρόνο.

5. Αντιμετωπίζω κάποιο πρόβλημα με την online Φόρμα Παραγγελίας.

Εάν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με την online φόρμα παραγγελίας μας, μπορείτε να μας αποστείλετε την παραγγελία σας με έναν από τους τρόπους που περιγράφονται πιο πάνω (Πως μπορώ να παραγγείλω από το κατάστημά σας;)

Παρακαλούμε, όπως μας αναφέρατε το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε ώστε να να το ερευνήσουμε και να διορθώσουμε πιθανό σφάλμα.
Επισκεφθείτε τη σελίδα μας "Αναφορά Σφάλματος"

6. Ποια είναι τα Έξοδα Αποστολής για την παραγγελία μου?

Μπορείτε να δείτε αναλυτική λίστα των εξόδων αποστολής ανάλογα με τον αριθμό των προϊόντων και τη χώρα προορισμού, στη σελίδα μας "Τρόποι Παραγγελίας". Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τον Υπολογιστή Εξόδων Αποστολής.
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα με την προσθήκη κάποιου προϊόντος στο καλάθι αγορών, καθώς και στην Φόρμα Παραγγελίας πριν μας αποστείλετε την παραγγελία σας.

Κατάλογοι CD, DVD, LP:

1. Τα προϊόντα CD, DVD, LP κτλ. στο κατάστημά σας είναι καινούρια και αυθεντικά;

Ναι. Όλα τα προϊόντα στο κατάστημά μας είναι Καινούρια, Αυθεντικά Εταιριών. Δεν διαθέτουμε μεταχειρισμένα, δεύτερο-χέρι ή οποιαδήποτε άλλη μορφή μουσικών προϊόντων.

2. Οι τιμές των προϊόντων CD, DVD, LP του καταλόγου σας, είναι οι τελικές τιμές;

Ναι, όλες οι τιμές που αναγράφονται στους καταλόγους μας είναι οι τελικές τιμές των προϊόντων.

3. Τι σημαίνει το "Άμεσα Διαθέσιμο / In Stock", "Διαθέσιμο για παραγγελία / Available" και "Εξαντλημένο / Out of stock" που αναγράφετε στα CD/DVD/LP του καταλόγου σας;

Η ένδειξη "Άμεσα Διαθέσιμο / In Stock" σημαίνει ότι το συγκεκριμένο προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο και μπορεί να αποσταλεί εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
Η ένδειξη "Διαθέσιμο για παραγγελία / Available" σημαίνει ότι το συγκεκριμένο προϊόν υπάρχει πιαθνόν σε διαθεσιμότητα από την εταιρία παραγωγής ή διανομής και αποστέλλεται συνήθως εντός του χρόνου που αναγράφεται σε κάθε προϊόν.
Η ένδειξη "Εξαντλημένο / Out of Stock" σημαίνει ότι το συγκεκριμένο προϊόν CD, DVD. LP έχει εξαντληθεί και εφόσον είναι σε κυκλοφορία, θα το προμηθευτούμε από την εταιρία παραγωγής/διανομής ώστε να σας το αποστείλουμε. Μπορείτε να παραγγείλει προϊόντα CD και DVD που αναγράφονται ως "out of stok", κανονικά.
Τα προϊόντα με ένδειξη "Πιθανόν εκτός κυκλοφορίας / Out of print" είναι εξαντλημένα και δεν υπάρχουν διαθέσιμα από τις εταιρίες παραγωγής/διανομής. Η παραγγελία αυτών των τίτλων, γίνεται μόνο ως Backorder / Λίστα επιθυμίας, δηλαδή θα σας ειδοποιήσουμε σε περίπτωση που επανακυκλοφορήσει ή υπάρξει ξανά διαθέσιμο.

4. Βρήκα στον κατάλογό σας κάποια CD, τα οποία είναι εκτός κυκλοφορίας από την εταιρία. Μπορώ να τα παραγγείλω;

Ορισμένα CD, DVD ή Βινύλια στον κατάλογό μας, είναι πιθανό να μην κυκλοφορούν προσωρινά. Μπορείτε να μας τα παραγγείλετε κι εμείς θα κρατήσουμε την παραγγελία σας για αυτά τα προϊόντα (backorder). Θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς, μόλις είναι και πάλι διαθέσιμα ή επανακυκλοφορήσουν.

5. Μπορείτε να με ενημερώνετε μέσω e-mail σχετικά με νέες κυκλοφορίες CD και DVD;

Ναι. Αποστείλτε μας το αίτημά σας στη παρακάτω e-mail διεύθυνση newsletters@studio52.gr.
Θα προστεθείτε στην λίστα πελατών προς ενημέρωση Νέων Κυκλοφοριών και θα λαμβάνετε μέσω e-mail και αν τακτά χρονικά διαστήματα όλες τις νέες κυκλοφορίες CD, DVD, LP στην Ελλάδα καθώς και ενημέρωση σχετικά με νέες υπηρεσίες μας και προσφορές. Μπορείτε να ζητήσετε την διακοπή αυτής της δωρεάν υπηρεσίας οποτεδήποτε, αποστέλλοντάς μας το αίτημά σας, στο newsletters@studio52.gr  

Το e-mail σας, καθώς και οποιοδήποτε άλλο προσωπικό σας στοιχείο, θα χρησιμοποιηθεί μόνο για την ενημέρωσή σας και δε θα χρησιμοποιηθεί για οποιοδήποτε άλλο σκοπό, σεβόμενοι και προστατεύοντας το προσωπικό σας απόρρητο.

6. Μπορώ να αγοράσω CD και DVD που βρήκα στο site σας, απείθειας από
    το κατάστημά σας στη Θεσσαλονίκη;

Ναι. Τα περισσότερα προϊόντα που αναγράφονται ως "Άμεσα Διαθέσιμα" ή "In Stock" στον κατάλογό μας, μπορείτε να τα αγοράσετε απευθείας από το κατάστημά μας στη Θεσσαλονίκη. Μπορείτε να βρείτε επίσης και CD ή DVD που δεν αναγράφονται ακόμα στους online καταλόγους μας.

Το κατάστημά μας βρίσκεται στην παρακάτω διεύθυνση: 
Studio 52 - Δημητρίου Γούναρη 46 (περιοχή Καμάρας)
Θεσσαλονίκη - 54621

(Εάν δεν γνωρίζετε την πόλη της Θεσσαλονίκης, μπορείτε να δείτε τον χάρτη της περιοχής μας (Χάρτης)

Τρόποι Πληρωμής:

1. Δεν έχω Πιστωτική Κάρτα. Μπορώ να πληρώσω με άλλο τρόπο;

Ναι. Εκτός από πληρωμή με πιστωτική κάρτα, δεχόμαστε πληρωμές μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης ή Πληρωμή επί Αντικαταβολή (κατά την παράδοση της παραγγελίας). Περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με αυτούς τους τρόπους πληρωμής, θα βρείτε παρακάτω σε αυτή τη σελίδα.

2. Μπορώ να πληρώσω με Πιστωτική Κάρτα;

Ναι. Δεχόμαστε πληρωμές με Πιστωτική Κάρτα. Οι πιστωτικές κάρτες που δεχόμαστε αυτή τη στιγμή είναι Visa / Visa Electron και MasterCard (η America Express θα γίνεται δεκτή σύντομα).
Η διαδικασία πληρωμής πραγματοποιείται online στο ασφαλές σύστημά μας. Η ασφάλεια του συστήματός με έως 256-bit κρυπτογράφησης παρέχετε από την VeriSign (SSL Protocol) σε συνεργασία με την Eurobank Cards Ελλάδος και την Cardlink και είναι ένα από τα ασφαλέστερα συστήματα στον κόσμο. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια του συστήματος θα βρείτε στη σελίδα μας "Ασφάλεια Συναλλαγών". 

3. Μπορώ να πληρώσω κατά την παράδοση της παραγγελίας μου, με Αντικαταβολή;

Ναι. Δεχόμαστε παραγγελίες με πληρωμή κατά την παράδοσή τους με Αντικαταβολή. Αυτός ο τρόπος πληρωμής προσφέρετε για όλες τις παραγγελίες Εντός Ελλάδος καθώς επίσης και για την Κύπρο.

Οι παραγγελίες με Αντικαταβολή αποστέλλονται είτε με Courier, Express Economy ή Κανονική Αποστολή - Συστημένο ΕΛΤΑ. Παραγγελίες εκτός Ελλάδος μπορούν να αποσταλούν με Κανονική Αποστολή - Συστημένο ΕΛΤΑ.
Λεπτομέρειες σχετικά με τα έξοδα αποστολής και τους χρόνους παράδοσης, θα βρείτε στη σελίδα μας "Τρόποι Παραγγελίας"

4. Μπορώ να πληρώσω μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης;

Ναι. Δεχόμαστε παραγγελίες με πληρωμή μέσω Τραπεζικής Κατάθεσης. Μπορείτε να κάνετε την κατάθεση για την πληρωμή της παραγγελίας σας από οποιαδήποτε τράπεζα στην Ελλάδα και το Εξωτερικό καθώς και με Online Banking.
Οι τράπεζες που συνεργαζόμαστε είναι η Εθνική Τράπεζα, η Eurobank και η Alpha Bank.
Όλα τα απαραίτητα στοιχεία για την ολοκλήρωση της κατάθεσης/πληρωμής, θα σας αποσταλούν μέσω e-mail μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη για να σας αποσταλεί.

Λεπτομέρειες σχετικά με τα έξοδα αποστολής και τους χρόνους παράδοσης, θα βρείτε στη σελίδα μας "Τρόποι Παραγγελίας"

5. Μπορώ να πληρώσω μέσω PayPal;

Ναι. Μπορείτε να ολοκληρώσετε την πληρωμή της παραγγελίας σας μέσω PayPal. Μόλις η παραγγελία σας είναι έτοιμη, θα ειδοποιηθείτε για να προχωρήσετε με την πληρωμή, είτε μέσω του λογαριασμό PayPal που έχετε ήδη, είτε επιλέγοντας έναν άλλο τρόπο πληρωμής από τις ασφαλείς επιλογές που σας παρέχει η PayPal.

Ασφάλεια:

1. Είναι ασφαλείς οι συναλλαγές μου με πιστωτική κάρτα στο Studio 52;

Ναι. Όλες οι συναλλαγές με πιστωτική κάρτα ολοκληρώνονται στο online ασφαλές σύστημά μας. Η ασφάλεια του συστήματός με έως 256-bit κρυπτογράφησης παρέχετε από την VeriSign (SSL Protocol) σε συνεργασία με την Eurobank Cards Ελλάδος και την Cardlink και είναι ένα από τα ασφαλέστερα συστήματα στον κόσμο. Κανένα στοιχείο της κάρτας σας δεν αποθηκεύετε. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια του συστήματος θα βρείτε στη σελίδα μας "Ασφάλεια Συναλλαγών". 
Επίσης παρέχουμε δυνατότητα πληρωμής μέσω της PayPal, που είναι παγκοσμίως από τους ασφαλέστερους τρόπους πληρωμής.

2. Τα προσωπικά μου δεδομένα, είναι ασφαλή στο Studio 52;

Το κατάστημα μουσικής Studio 52 είναι δεσμευμένο να προστατεύει το απόρρητο των πελατών του και των χρηστών του online web site. Τα προσωπικά σας στοιχεία θα χρησιμοποιηθούν μόνο για την ολοκλήρωση και αποστολή των παραγγελιών σας και την ενημέρωσή σας και σε καμία περίπτωση δε θα χρησιμοποιηθούν για άλλο λόγω, εκτός από αυτόν για τον οποίο τα παρέχετε. (Δείτε την Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων)